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Service client

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Autres services

  • Installer les inserts Quiver Killer

    En tant que seul magasin de ski gratuit en Europe, nous pouvons monter vos skis avec les inserts Quiver Killer. L'avantage est que vous pouvez utiliser plusieurs skis avec une seule fixation. Il est même possible de monter 2 modèles de perçage afin de pouvoir, par exemple, utiliser une fixation alpine (DIN) et d'alterner avec une fixation technique ou de tourisme.

    Avec les voyages et le porte-monnaie, cela offre également des avantages, car vous pouvez facilement prendre plus de skis et acheter moins de fixations.

    Nous n'installons que les inserts Quiver Killer dans les skis qui nous ont été commandés et sont neufs. Les coûts sont de 179 € par modèle de forage avec inserts (pour 1 paire de skis).

  • Assembler les fixations de ski

    Assemblage de fixation de ski

    • Lors de l'achat d'un ski avec fixations de ski, le montage est gratuit. Pour pouvoir monter les fixations sur les skis, nous avons seulement besoin de la taille de votre ski en millimètres. Vous pouvez entrer votre longueur de zoom dans le champ de commentaires au-dessus du bouton de commande dans la caisse.
    • Si vous achetez les skis chez nous et les fixations ailleurs (ou inversement) et que vous souhaitez que nous assemblions les fixations, vous payez alors 40 €. Vous pouvez prendre rendez-vous via notre service client.
    • Si vous avez acheté les deux skis et les fixations ailleurs, mais que vous souhaitez que nous assemblions les fixations, cela coûte 80 €. Vous pouvez prendre rendez-vous avec notre service client.

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    Comment nous travaillons

    1. Nous mesurons toujours le point d'installation indiqué par l'usine. L'indication d'assemblage est parfois imprimée sur la peau de phoque du dessus et peut être déplacée en usine pendant le processus d'impression.
    2. Nous utilisons uniquement les moules de forage officiels des fabricants de fixations. Nous avons pratiquement tous les moules et pouvons donc assembler très précisément toutes les fixations.
    3. Après le forage, nous remplissons les trous avec un adhésif de fixation spécial qui garantit qu'aucune humidité ne peut pénétrer dans le noyau à travers les trous de forage après assemblage. Cet adhésif donne également aux vis un peu plus d'adhérence.
    4. Nous fournissons un bouchon bien ajusté avec la bonne largeur. Ceci est important pour empêcher le bouchon de coller derrière les bords en acier (trop étroit) ou sur la route lors de la pratique du ski (trop large).
    5. Nous resserrons la fixation et vérifions manuellement toutes les vis.
    6. Nous effectuons une inspection finale pour voir si tout va bien et fonctionne correctement.

    Installation différente
    Nous montons tous nos skis en standard sur le point de montage recommandé (recommandé). Si vous souhaitez une autre sorte de montage, veuillez l'indiquer dans la section des commentaires. Si vous souhaitez plus d’informations sur l’équipement, veuillez contacter notre service clientèle.

    Réglage et DIN

    Faites attention ! Si vous achetez un ski chez nous et que vous avez la reliure assemblée par nos soins, il sera monté sur la seule longueur de votre chaussure (nous nous réunirons uniquement sur la base des informations que vous avez fournies). Le ski n'est pas adapté aux besoins individuels et aux chaussures de ski car nous n'avons pas votre chaussure de ski pour effectuer le réglage fin. Cela rend le ski pas prêt à l’utilisation immédiate. Nous vous conseillons de faire relier la reliure dans un magasin de ski local. Vous pouvez également faire vous-même l'ajustement précis. Nous ne sommes pas responsables du réglage correct de vos fixations.

    Si vous ne sortez pas, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.

    Fixations de ski et les États-Unis et le Canada

    Si vous commandez vos skis plus les fixations depuis les USA ou le Canada, nous ne pourrons pas assembler les fixations dû à la responsabilité. Bien sûr, vous pouvez commander ces produits, mais ils seront ensuite livrés non assemblés.

  • Peaux de phoque sur mesure

    Si vous commandez des peaux de phoques en combinaison avec des skis et des fixations de tour chez nous, nous pouvons alors couper les peaux de phoque sur mesure directement pour vous. Si vous ne souhaitez pas cela, faites-le nous savoir dans le champ des commentaires au-dessus du bouton de commande.

  • Echange de cylindres ABS, Mammut, Ortovox ou Arva
    Si vous avez acheté un airbag en cas d’avalanche de marque ABS, Mammut, Ortovox, BCA ou Arva chez nous, vous pouvez échanger le déclencheur d'activation du cylindre et de l'ABS pour une somme modique contre une nouvelle. Prenez rendez-vous avec notre service client.
  • Carte-cadeau

    Avec la carte-cadeau Snowcountry, vous serez toujours " Le mieux placé pour tenter de remporter nos fabuleux cadeaux! ". Ce bon cadeau est disponible en différentes valeurs et vous sera envoyé comme une belle carte. Lisez tout sur notre carte-cadeau ici.

  • Est-ce que vous faites aussi ...?

    On nous demande régulièrement si nous offrons certains services. Malheureusement, nous n'offrons pas les services suivants :

    Location de ski et snowboard
    Location de balise de victime d’avalanche et d’airbag en cas d’avalanche
    Entretien du ski et du snowboard, mais nous avons un grand choix de matériaux de maintenance pour que vous puissiez garder vos objets en parfait état.
    Matériel de ski et snowboard pour enfants.